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本報訊 3月1日，橫瀝鎮召開2023年度政務服務工作總結會，全面總結2023年橫瀝政務服務工作，對2024年工作目標和重點任務進行部署，動員全鎮政務服務系統持續發力，進一步提升政務服務水平，為推動橫瀝經濟社會高質量發展提供有力支撐。橫瀝鎮黨委副書記、鎮長何日亮，副鎮長周宇鋒參加會議并為2023年季度“服務之星”頒獎。 2023年，橫瀝鎮各政務單位創新實干、多措并舉，全面鞏固政務服務全域標準化建設成果，超23萬宗政務業務高效辦結，12345熱線工單超1.2萬宗，滿意率達到97.39%，位居全市第一梯隊；“莞家”代辦服務全面鋪開，為仙津、萬弘、華莊等5個重大項目動工按下“快進鍵”；持續優化營商環境，獲評“第23屆東莞市青年文明號”。 會議指出，政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設服務型政府、響應型政府的重要舉措，事關全鎮經濟高質量發展。各單位、各村（社區）務必站在全局的高度，強化協同合作，提升聯動效能形成合力，尤其是進駐單位要有謀事“一條心”、工作“一盤棋”、服務“一股勁”的意識。政務服務中心作為牽頭單位，要主動謀劃、主動擔責、主動作為，敢于牽頭、敢于協調、敢于推動，狠抓各項工作落實落細。 會議強調，全鎮政務服務系統要持續提升服務隊伍能力，多層次提升為民服務“內功”，用規范、有溫度的政務服務禮儀，擦亮政務服務品牌，切實提升群眾滿意度和獲得感；要加力提高政務服務水平，圍繞“高效辦成一件事”工作要求，加強綜合業務深度融合，提供“一個標準、一套流程、一次說清”的辦事體驗；要積極推動服務體系創新，推動“應免盡免、能減盡減”，探索設立快速審批綠色通道，對重點建設項目和重大招商引資項目實行全程領辦代辦，提供快速、便捷的上門跟蹤服務；要扎實推進12345熱線服務，各單位、各村（社區）要履行好“第一責任人”職責，嚴格落實接訴即辦、首派責任等機制，主動上手處理疑難復雜問題，相關部門要加強協調聯動，縮短工單辦理時長，及時解決群眾合理訴求；要聚力強化紀律作風建設，切實加強黨風廉政建設，營造風清氣正的良好環境，為橫瀝高質量發展作出新的更大貢獻。 會議通報了2023年季度“服務之星”名單，并對32名服務滿意度高、工作表現優秀的“服務之星”進行表彰。 |
